Polityka prywatności

Zasady ochrony prywatności

Celem niniejszej Polityki Prywatności jest kompleksowe określenie działań w zakresie przetwarzania i ochrony danych osobowych, gromadzonych w związku ze świadczeniem usług bądź sprzedażą produktów, podejmowanych przez administratora.

Definicje

Administrator – podmiot świadczący usługi za pośrednictwem serwisu milosnikbizuterii.com, który samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych.

Użytkownik – osoba odwiedzająca serwis internetowy, dokonująca rejestracji konta, zakupów, mogąca złożyć reklamację, otrzymująca zamówione informacje handlowe/marketingowe, prowadząca z administratorem korespondencję.

Odbiorca danych – podmioty działające na rzecz administratora lub podmioty uprawnione do otrzymania danych na mocy obowiązujących przepisów prawa.

Dane osobowe – informacje na temat Użytkowników oraz innych osób, których dane zgłosił Użytkownik, szczegółowo opisane w dalszej części polityki.

Administrator prowadzi serwis internetowy w domenie milosnikbizuterii.com, którego dotyczy niniejsza Polityka Prywatności.

1. Wskazanie administratora danych

Administratorem danych osobowych jest podmiot świadczący daną usługę (bądź sprzedaż) za pośrednictwem serwisu. Administrator z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych. Dane osobowe Użytkowników oraz innych osób, których dane zgłosił Użytkownik, są chronione przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą lub nieuprawnioną modyfikacją.

2. Dobrowolność podania danych i kategorie przetwarzanych danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak ich podania może utrudniać lub uniemożliwiać prawidłowe wykonanie usługi, realizację sprzedaży lub udzielenie obsługi posprzedażowej. Zakres gromadzonych danych jest ściśle zależny od rodzaju świadczonej usługi:

RODZAJ USŁUGI	KATEGORIE DANYCH
Rejestracja konta Użytkownika	adres e-mail, nazwa Użytkownika, adres do korespondencji, numer telefonu
Rezerwacja produktu	imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego
Zakupy online (z rejestracją i bez)	imię i nazwisko, adres do korespondencji/wysyłki, dane do faktury, adres e-mail, numer telefonu, nazwa Użytkownika (przy rejestracji)
Newsletter i marketing	adres e-mail, numer telefonu
Kontakt	imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
Analityka i personalizacja	dane kontaktowe, dane identyfikacyjne, dane behawioralne, historia zakupów, informacje wynikające z interakcji z treściami marketingowymi
Media społecznościowe	dane udostępnione przez Użytkowników, którzy polubili profile marki

Dodatkowo w celu dostosowania i rozwoju funkcjonalności serwisu wykorzystywana jest technologia gromadząca dane zapisane w plikach cookies, w tym adres IP.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• rejestracji konta i weryfikacji tożsamości Użytkownika – na podstawie akceptacji Regulaminu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• realizacji umowy kupna-sprzedaży, w tym obsługi płatności, dostawy, rezerwacji oraz reklamacji – na podstawie akceptacji Regulaminu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• przesyłania treści marketingowych (e-mail, SMS) – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• badania satysfakcji Użytkownika – na podstawie zgody na przesyłanie treści marketingowych;
• komunikacji z Użytkownikiem (chat, formularz kontaktowy) – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• obsługi profili w mediach społecznościowych – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• dostosowania i rozwoju funkcjonalności serwisu, tworzenia statystyk – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• analitycznych i statystycznych, w tym profilowania Użytkownika – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Administrator może przetwarzać dane osób trzecich udostępnione przez Użytkownika. Użytkownik wprowadzając takie dane oświadcza, że posiada zgodę tych osób na ich udostępnienie.

4. Stosowanie narzędzi sztucznej inteligencji (AI)

W ramach realizacji celów i świadczenia usług korzystamy z wybranych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI), które wspierają przetwarzanie danych osobowych – m.in. w zakresie automatyzacji procesów, analizy zapytań, generowania treści informacyjnych, a także poprawy jakości obsługi. Korzystanie z takich narzędzi odbywa się zgodnie z zasadami RODO, w szczególności: na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, z zachowaniem zasady minimalizacji danych, z zapewnieniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych oraz bez podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne wobec osoby, której dane dotyczą.

5. Okres przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w niniejszej polityce, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

• Dane związane z wykonaniem umowy kupna-sprzedaży będą przetwarzane przez 5 lat liczone od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano zakupu.
• Dane osób kontaktujących się przez formularz będą przetwarzane przez okres 1 roku od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpił kontakt.
• Dane na potrzeby marketingu będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody.
• Dane zbierane na potrzeby dostosowania funkcjonalności serwisu będą przetwarzane do momentu wniesienia sprzeciwu przez Użytkownika.
• W przypadku przetwarzania na podstawie zgody, dane będą przetwarzane do czasu realizacji celu lub odwołania zgody.

6. Kontrola przetwarzania danych osobowych

Administrator zapewnia osobom, których dane przetwarza, realizację uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym prawa dostępu do treści danych, ich sprostowania, usunięcia, przenoszenia, a także prawo do żądania ograniczenia przetwarzania oraz do wniesienia sprzeciwu. W przypadku udzielenia zgody na przetwarzanie danych, każda osoba ma prawo do jej cofnięcia. Każdej osobie przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Przekazywanie i udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane Odbiorcom danych, którzy są dostawcami usług realizującymi określone zadania na zlecenie administratora, takim jak podmioty świadczące usługi technologiczne, przetwarzanie płatności, usługi kurierskie. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim tylko za zgodą osoby, której dane dotyczą, lub na podstawie przepisów prawa. Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (spoza EOG) z zapewnieniem odpowiednich zabezpieczeń, np. poprzez standardowe klauzule umowne.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W ograniczonym zakresie dane użytkowników mogą podlegać profilowaniu, jednak nie prowadzi ono do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływałyby na użytkowników.

9. Przysługujące prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• Prawo do informacji i uzyskania kopii danych.
• Prawo do sprostowania danych osobowych.
• Prawo do usunięcia danych osobowych (prawo do bycia zapomnianym).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych.
• Prawo do przenoszenia danych.
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Polityka cookies

Administrator automatycznie zbiera informacje zawarte w plikach cookies, przechowywane na urządzeniach końcowych osób korzystających z serwisu milosnikbizuterii.com.

Celem cookies jest:

• dostosowanie zawartości serwisu do indywidualnych preferencji Użytkownika,
• optymalizacja korzystania ze stron,
• tworzenie zagregowanych statystyk,
• zapewnienie bezpieczeństwa świadczenia usług,
• ułatwienie przeglądania zasobów przy kolejnych wizytach,
• wyświetlanie reklamy behawioralnej.

Ze względu na niezbędność do realizacji usługi wykorzystywane są trzy rodzaje plików cookies:

• Niezbędne – do prawidłowego funkcjonowania witryny.
• Analityczne – zbierające anonimowe informacje o sposobie korzystania ze strony.
• Reklamowe – umożliwiające wyświetlanie reklam dopasowanych do profilu Użytkownika.

Ze względu na czas przechowywania:

• Sesyjne – pozostające w pamięci przeglądarki do momentu opuszczenia strony.
• Stałe – przechowywane na urządzeniu Użytkownika między sesjami.

Pliki cookies nie zawierają danych kontaktowych Użytkownika. Użytkownik może sam decydować o sposobie zapisywania cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub zablokowanie plików cookies może wpłynąć niekorzystnie na wybrane funkcjonalności serwisu.

Narzędzia analityczne i reklamowe

Na stronie korzystamy z narzędzi analitycznych i reklamowych dostarczanych przez zewnętrznych dostawców, które wykorzystują pliki cookies do zbierania informacji o sposobie korzystania z witryny, analizy ruchu oraz wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych przez te podmioty znajdują się w ich politykach prywatności. Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami w zakresie tych narzędzi poprzez ustawienia zgód w serwisie lub ustawienia swojej przeglądarki.

Media społecznościowe

W serwisie udostępniamy linki do portali społecznościowych. Dane Użytkowników wchodzących w interakcje z tymi portalami są przetwarzane przez ich właścicieli na zasadach określonych w ich politykach prywatności. Administrator i właściciele portali społecznościowych mogą być w tym zakresie współadministratorami.

Polityka prywatności i cookies może ulec zmianie ze względu na obowiązek wprowadzenia zmian, zmianę przepisów prawa lub zakres stosowanych plików cookie